Widerrufs- und Retourenpolitik
1. Ihr Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (sinnlichedessous.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. mit der Post versandte Erklärung oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Die Kontaktdaten für diese Erklärung finden Sie auf unserer Website im Impressum. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
3. Rücksendung der Ware
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt der frühere ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
4. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies betrifft insbesondere folgende Produkte:
- Bodys, Strings und Unterwäsche mit Hygienesiegel
- Erotikartikel, die mit Körperflüssigkeiten in Berührung kommen können
- Produkte mit gebrochener Originalverpackung, sofern die Versiegelung für den Gesundheitsschutz erforderlich ist
5. Zustand der Rücksendung
Bitte beachten Sie, dass Sie nur für einen Wertverlust der Waren aufkommen müssen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Wir empfehlen Ihnen, die Ware in der Originalverpackung sowie sorgfältig verpackt zurückzusenden, um Transportschäden zu vermeiden.
6. Rücksendeadresse
Bitte senden Sie Ihre Retoure an die auf unserer Website unter „Kontakt“ / „Impressum“ angegebene Anschrift. Verwenden Sie für die Rücksendung eine ausreichend frankierte Versandmethode. Unfreie Sendungen können wir nicht annehmen.
7. Prüfzeit und Rückerstattung
Nach dem Eintreffen Ihrer Rücksendung prüfen wir die Ware auf Vollständigkeit und eventuelle Beschädigungen. Die Prüfung kann je nach Aufkommen einige Werktage in Anspruch nehmen. Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir den gezahlten Betrag automatisch auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Sollte die Ware verschmutzt sein oder ein Hygienesiegel gebrochen sein, behalten wir uns vor, die Rücknahme zu verweigern oder den Erstattungsbetrag entsprechend zu kürzen.
8. Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- An: sinnlichedessous.com (Kontaktdaten siehe Impressum)
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
- Bestellt am ()/erhalten am ()
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Datum, Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
(*) Unzutreffendes streichen.
9. Hinweis zu beschädigter Ware
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung sofort nach Erhalt auf offensichtliche Mängel wie Risse, Flecken oder defekte Verschlüsse. Sollten Sie einen Transportschaden feststellen, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf – die entsprechenden Kontaktdaten finden Sie auf unserer Website.
10. Keine Verpflichtung zur Annahme unfreier Sendungen
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir keine unfreien Pakete oder Sendungen mit Nachnahme annehmen. Stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Rücksendung ausreichend frankiert ist. Andernfalls wird die Sendung abgewiesen und an Sie zurückgeschickt.
11. Schlussbestimmungen
Diese Widerrufsbelehrung gilt für alle Bestellungen, die über sinnlichedessous.com getätigt werden. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Für Fragen zum Widerruf oder zur Rücksendung nutzen Sie bitte die auf unserer Website bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten.
Stand dieser Belehrung: April 2026