Versandpolitik

1. Allgemeine Informationen zum Versand

Wir bei sinnlichedessous.com legen großen Wert darauf, dass Ihre Bestellung schnell und sicher bei Ihnen ankommt. Unser Lager ist so organisiert, dass die meisten Artikel sofort versandfertig sind. Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, wird sie umgehend bearbeitet.

Wir versenden innerhalb Deutschlands sowie in viele Länder weltweit. Die genauen Versandkosten sowie die Lieferzeiten für Ihr Land werden Ihnen während des Bestellvorgangs übersichtlich angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

2. Bearbeitung Ihrer Bestellung

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail mit einer Übersicht Ihrer Bestelldaten. Wir beginnen sofort mit der Kommissionierung Ihrer Artikel. Wenn Sie mit einer sofortigen Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte oder PayPal) bezahlen, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag für den Versand vorbereitet. Bei Zahlung per Vorkasse warten wir mit dem Versand, bis der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist.

Bitte beachten Sie, dass wir an Sonn- und Feiertagen keinen Versand durchführen. Auch die Zustellung erfolgt an diesen Tagen nicht.

3. Versand innerhalb Deutschlands

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands arbeiten wir mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen. Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb weniger Werktage nach der Bearbeitung an Sie ausgeliefert. Eine genauere Schätzung der Lieferzeit erhalten Sie während des Bestellvorgangs.

Alle Sendungen werden mit einer neutralen Außenverpackung verschickt – ohne Hinweis auf den Inhalt oder den Absender sinnlichedessous.com. Diskretion hat für uns oberste Priorität.

4. Expressversand (national)

Wenn es besonders schnell gehen muss, bieten wir Ihnen gegen Aufpreis einen Expressversand innerhalb Deutschlands an.

Die genauen Zeiten und Preise für den Expressversand werden Ihnen im Bestellprozess mitgeteilt.

5. Internationaler Versand

Wir liefern in zahlreiche Länder außerhalb Deutschlands. Die Versandkosten für internationale Sendungen variieren je nach Zielland und Gewicht Ihrer Bestellung. Alle anfallenden Kosten (inklusive eventueller Zoll- oder Einfuhrabgaben) werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung klar ausgewiesen.

Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung über mögliche zusätzliche Kosten bezüglich Steuern und Zoll in Ihrem Land. Für Sendungen ins Ausland können längere Lieferzeiten auftreten. Wir geben auf der Website stets die aktuellsten Schätzungen an.

6. Kombination von Artikeln mit unterschiedlichen Lieferzeiten

Wenn Sie in einer Bestellung Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten kombinieren (weil z. B. ein Produkt erst später wieder vorrätig ist), versenden wir die gesamte Bestellung in einer gemeinsamen Sendung. Die Lieferzeit für die komplette Bestellung richtet sich dann nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit. So vermeiden wir zusätzliche Versandkosten für Sie.

7. Click & Collect – Abholung nach Terminvereinbarung

Ausgewählte Produkte können Sie nach vorheriger Terminvereinbarung bei uns abholen. Diese Option steht Ihnen im Bestellprozess zur Verfügung, sofern für den gewünschten Artikel verfügbar. Die genauen Modalitäten zur Abholung (verfügbare Zeiten, Ablauf) teilen wir Ihnen nach Ihrer Terminanfrage mit. Bitte nutzen Sie hierfür das Kontaktformular auf unserer Website.

8. Versand an Packstationen

Wir versenden auch an Packstationen innerhalb Deutschlands. Bitte geben Sie bei der Adresseingabe Ihre Postnummer sowie die Nummer der Packstation an. Der Versand an eine Packstation ist genauso diskret und sicher wie eine normale Hauslieferung.

9. Sichere Verpackung

Wir verwenden ausschließlich stabile Versandkartons und -taschen, um Ihre Ware bestmöglich zu schützen. Sollte ein Artikel empfindlich sein, wird er zusätzlich mit Polstermaterial gesichert. Dennoch bitten wir Sie, das Paket bei Ankunft sofort auf äußere Beschädigungen zu prüfen. Falls das Paket offensichtlich beschädigt ist, nehmen Sie es bitte nicht an und kontaktieren Sie uns umgehend über unser Kontaktformular.

10. Unzustellbare Pakete

Sollte ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückkommen, werden wir Sie kontaktieren. Nach Klärung der korrekten Adresse können wir die Sendung erneut verschicken. Eventuell anfallende zusätzliche Versandkosten werden Ihnen in diesem Fall mitgeteilt.

11. Versandbenachrichtigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält in der Regel einen Link zur Sendungsverfolgung, sofern Ihr Versanddienstleister diesen Service anbietet. So können Sie jederzeit nachverfolgen, wo sich Ihr Paket gerade befindet.

12. Änderung der Lieferadresse nach Bestellung

Wenn Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung feststellen, dass die Lieferadresse falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte sofort über das Kontaktformular auf unserer Website. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse für Sie korrigieren. Nach dem Versand ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.

13. Keine Lieferung an Sonn- und Feiertagen

Bitte beachten Sie, dass weder der Versand noch die Zustellung an Sonn- und gesetzlichen Feiertagen erfolgt. Bestellungen, die an diesen Tagen aufgegeben werden, bearbeiten wir am nächsten Werktag.

14. Haftung für Transportschäden

Wir verpacken jede Sendung mit größter Sorgfalt. Sollte trotzdem ein Transportschaden auftreten, bitten wir Sie, dies sofort nach Erhalt des Pakets zu dokumentieren. Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb weniger Tage über das Kontaktformular. Wir werden gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine Lösung für Sie finden.

15. Kontakt bei Versandfragen

Für alle Fragen rund um den Versand – ob zur Lieferzeit, zu Sendungsverfolgung oder zu einer bestimmten Bestellung – nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf unserer Website. Wir bemühen uns, Ihnen schnellstmöglich zu antworten.

16. Schlussbestimmungen

Diese Versandpolitik gilt für alle Bestellungen, die über sinnlichedessous.com getätigt werden. Wir behalten uns vor, die Politiken bei Bedarf zu aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version finden Sie jederzeit auf dieser Seite.

Stand dieser Versandpolitik: April 2026